795 518 215
+48 12 3950110
ul. Lotnicza 9, 31-462 Kraków
sapico@sapico.pl
Kraków, ul. Kunickiego 5
Pakiet sapico-NET
Zintegrowane zarządzanie działalnością firmy telekomunikacyjnej
Pakiet sapico-NET zawiera aplikacje CRM, billing, PRM, portale dla partnerów i klientów oraz hurtownię danych i wspomaga realizację procesów biznesowych w firmie telekomunikacyjnej, od działań marketingowych począwszy, na windykacji należności skończywszy. Najnowsze technologie użyte w pakiecie pozwalają na sterowanie procesami, ich monitorowanie i analizowanie.
Skuteczna strategia
Kluczem do rynkowego sukcesu jest odpowiednia strategia i szybkie jej wprowadzenie w życie. sapico-NET zapewnia szybkie wdrożenie nowych produktów i usług oraz procesów ich obsługi. Elastyczne definiowanie oferty handlowej, tworzenie cenników z parametryzowalnymi stawkami, kategoryzowanie ich dostępności dla przedstawicieli handlowych oraz sterowanie przepływami pracy pozwalają na skuteczną realizację obranej strategii rynkowej.
Elastyczna oferta rynkowa
Oczekiwania klientów są różnorodne. Aby dostosować ofertę do ich wymagań sapico-NET udostępnia definiowanie nowych produktów i usług, określanie możliwych do wykonania dla nich działań i sposobów taryfikacji. Stawki dla klienta mogą zależeć od wielu czynników (np. okresu taryfikacyjnego, ilości usług, długości umowy itp.), pozostawiając klientowi możliwość wyboru określonego planu taryfowego.
Efektywny marketing
Dzięki sapico-NET można przeprowadzać skuteczne działania marketingowe. Pakiet umożliwia stworzenie własnej bazy klientów potencjalnych na podstawie danych z różnych źródeł. Każdy kontakt telemarketera jest odnotowywany jako lead, i przy zainteresowaniu klienta przekształca się w szansę sprzedaży. System umożliwia przygotowywanie projektów marketingowych, także z ograniczonym dostępem telemarketerów do grup docelowych. Przebieg projektu marketingowego jest na bieżąco monitorowany.
Pozyskanie i utrzymanie klientów
Projektanci wyszli z założenia że dla przedstawicieli handlowych system musi być narzędziem do przekonywania klienta, a dla menedżerów sposobem kontroli udzielanych upustów aby zachować odpowiednią marżę. Klienci mogą korzystać z obniżek, promocji, bonifikat (np. w postaci darmowych minuty), programów lojalnościowych. W naszym rozwiązaniu każdy z tych elementów jest dostępny dla przedstawiciela handlowego i każdy może być atutem w negocjacjach.
Konkurencja pod kontrolą
sapico-NET pozwala na łatwe zbieranie informacji o konkurencji. Zarówno telemarketerzy jak i przedstawiciele handlowi mogą opisywać klientów dodatkowymi atrybutami, a system przygotuje menedżerom raporty np. o kończących się umowach konkurencji.
Kto, gdzie, kiedy
sapico-NET jest platformą komunikacyjną z partnerami i przedstawicielami handlowymi. Harmonogramowanie spotkań, określanie ich miejsca, lokalizowanie na mapach, zintegrowane raportowanie zadań ułatwia pracę przedstawicielom handlowym. A dzięki mechanizmowi anonsów możliwe jest odpowiednie adresowanie informacji do kanałów sprzedaży i partnerów.
Rozliczenia usług różnych dostawców i integracja z platformami
Swoboda wyboru jest istotą konkurencji i zawsze oznacza niższe koszty. Dzięki modułowi integratora można realizować te same usługi przez różnych partnerów. Integrator pozwala na pobieranie informacji o realizacji usług klientów z różnych platform telekomunikacyjnych oraz procesowanie aktywacji i deaktywacji usług.
Sprawna realizacja spraw
Niezależnie od tego, czy mamy do czynienia z reklamacja, awarią czy windykacją, sapico-NET umożliwia jej szybkie obsłużenie. Do dyspozycji oddaje całą historię kontaktów z klientem, wszystkie dokumenty (w tym obrazy) związane ze sprawą.
Stabilność przychodów
W sapico-NET można zdefiniować różne schematy okresów rozliczeniowych i podzielić według nich klientów. Dzieki temu płatności od klientów mogą przychodzić przez cały miesiąc. A jeżeli klient nie rozliczy się w terminie, sapico-NET pomoże w skutecznej obsłudze przeterminowanych płatności.
Płatności masowe
SapicoNet umożliwia automatyczne kojarzenie płatności klientów do ich należności. A dzięki mechanizmom kumulacji należności nie będą wystawiane klientom faktury na groszowe kwoty.
Optymalizacja kosztów
W systemie sapico-NET różnym zadaniom można przypisywać różne rodzaje kosztów. Natychmiastowe raportowanie realizacji zadań umożliwia monitorowanie ponoszonych kosztów.
Monitorowanie aktywności biznesowej
Kilka tysięcy klientów oraz porównywana ilość działań handlowych i operacyjnych - jak to wszystko monitorować i sprawdzać, że wszystko jest w porządku? Z sapico-NET to proste. System oddaje do dyspozycji wskaźniki, które na bieżąco pokazują stan realizacji poszczególnych procesów. Do tego zestaw raportów, które przedstawiają wszystkie aspekty działalności marketingowej, handlowej i operacyjnej.
Praca 24 godziny na dobę
Nawet jeżeli Ty odpoczywasz, Twoja firma pracuje. Dzięki odpowiednim usługom pobieranie danych z platform, naliczenia i generowanie dokumentów. przygotowywanie raportów i analiz może być wykonywane poza godzinami pracy firmy. Wraz z poranną kawą przetworzone dane są dostępne do analizy, przesłania klientom, partnerom lub kierownictwu.