Pakiet sapicoNet pozwala na definiowanie dodatkowych atrybutów klienta. Atrybut może być tekstowy, może być liczbą, datą lub wartością wybieraną z listy. Dzięki temu mechanizmowi użytkownik może opisywać klienta w dowolny sposób. Np. można zdefiniować dodatkowe atrybuty - ilość linii telefonicznych, z kim klient ma podpisaną umowę na telefon i/lub internet.

Pakiet sapicoNet umożliwia zaewidencjonowanie dodatkowych danych o kliencie przy każdej operacji związanej z klientem: przy wprowadzaniu kontaktu z klientem, rezultatu spotkania handlowego u klienta, przy tworzeniu nowej umowy z klientem. Wprowadzone dane są dostępne dla wszystkich, którzy mają uprawnienia do danych danego klienta. Dzięki temu żadne informacje o kliencie nie są pomijane.

Raportowanie w pakiecie sapicoNet umożliwia menedżerom wyszukiwanie i agregowanie danych o konkurencji u klientów. Dzięki określeniu odpowiednich atrybutów klienta możliwe jest pokazanie kiedy i u kogo umowy się kończą. Można także opracować raporty dotyczące rozkładu geograficznego konkurencji, analizy konkurencji pod względem potencjału przychodów klienta, ilości linii, usług, liczby kontaktów itp.

Do przygotowywania raportów o konkurencji sapicoNet wykorzystuje autorskie mechanizmy raportowania dla rozszerzonych atrybutów. Dzięki tej technologii w prosty sposób można raportować dane przechowywane w samodzielnie zdefiniowanych atrybutach.