W pracy z klientem szczególnie liczy się terminowość. SapicoNet ułatwia zarządzanie spotkaniami i rozmowami z klientem, począwszy od pierwszego kontaktu. Telemarketer ma możliwość zaplanowania kolejnego kontaktu w zależności od rezultatu rozmowy. Może to być kolejna rozmowa lub spotkanie z przedstawicielem handlowym. System ułatwia określenie wolnych terminów handlowców, zlokalizowanie miejsca spotkania na mapie. Co więcej, przełożeni mogą zarządzać kalendarzami swoich podwładnych: zmieniać datę kontaktu, miejsce, zmieniać osobę wykonującą kontakt.

Przedstawiciel handlowy widzi swoje zaplanowane (i wykonane) spotkania na pulpicie roboczym, w widoku kalendarza oraz na liście kontaktów. Mogą wydrukować sobie zestawienie zaplanowanych spotkań. W systemie istnieje możliwość poinformowania przedstawiciela o spotkaniach drogą mailową.

Planowanie kontaktów wiąże się ze zlecaniem zadań do ich wykonania. Telemarketer planując spotkanie zleca zadanie przedstawicielowi. Zadania są tworzone na dzień i składają się z elementów. Każdy element jest spotkaniem lub rozmową u klienta. Jeżeli rozmowa lub wizyta jest wykonana, to system automatycznie zwiększa procent realizacji zadania.

System pozwala śledzić zaległe zadania. Zlecenie zadania oznacza także uprawnienie wykonującego zadanie do klienta, którego zadanie dotyczy.

Pakiet sapicoNet umożliwia skonfigurowanie raportowania zadań. Po wykonaniu zadań można zaraportować odpowiednie dane - takie jak ilość godzin przepracowanych, ilość przejechanych kilometrów, ilość podpisanych umów. System pozwala także na zarejestrowanie kosztów. Każdy rodzaj zadania może mieć własny rodzaj parametrów do zaraportowania.

sapicoNet pozwala łatwo zagregować dane z raportów pracy. Łatwo można także wyszukać osoby, które nie zaraportowały pracy na dany dzień.

Anonsowanie jest rozwiązaniem pozwalającym na informowanie wybranej grupy adresatów. Informacje o wydarzeniu są umieszczane na pulpcie użytkownika. Istnieje możliwość rozesłania także anonsu mailem. Anons jest widoczny do określonego dnia (do daty zakończenia publikacji). Anonsy można adresować do grup użytkowników w odpowiednich departamentach, posiadających odpowiednie role, pracujących u odpowiedniego partnera. Można także stworzyć anons adresowany do pojedynczego pracownika.