Specjalistyczne Aplikacje PRM i CRM

img

Pozyskanie i utrzymanie klientów

Narzędzia do efektywnej sprzedaży

Projektanci pakietu sapico-NET wyszli z założenia że dla przedstawicieli handlowych system musi być narzędziem do przekonywania klienta, a dla menedżerów sposobem kontroli udzielanych upustów aby zachować odpowiednią marżę. Klienci mogą korzystać z obniżek, promocji, bonifikat (np. w postaci darmowych minuty), programów lojalnościowych. W naszym rozwiązaniu każdy z tych elementów jest dostępny dla przedstawiciela handlowego i każdy może być atutem w negocjacjach.


  • Przekonywanie klienta do skorzystania z oferty dzięki sapico-NET jest łatwiejsze. Przedstawiciel handlowy dysponuje możliwością ustalenia indywidualnych stawek dla klienta na wszystkie pozycje zdefiniowane w cenniku. Istnieje możliwość udzielenia upustów w zakresie opłat za abonament, połączenia, aktywacje, deaktywacje. Przydzielone upusty są kontrolowane - albo poprzez przydzielenie unikalnego dla umowy kodu autoryzacyjnego, albo w procesie akceptacji umowy.

  • Pakiet sapico-NET pozwala na definiowanie indywidualnych stawek nie tylko dla należności klienta, ale także dla darmowych minut, czy punktów lojalnościowych. Można zaproponować klientowi, że będzie miał 600 darmowych minut zamiast cennikowych 500. System umożliwia także definiowanie przeliczników minut w zależności od tego czy połączenie jest realizowane do sieci komórkowej, międzynarodowe czy lokalne. System umożliwa także zdefiniowanie szeregu działań które mogą powiększać lub pomniejszać pulę punktów lojalnościowych czy darmowych minut.

  • Pakiet sapico-NET umożliwia aneksowanie umowy z klientem, co skutkuje zmianą stawek dla klienta lub zmianą danych identyfikacyjnych lub rozliczeniowych. Dostępna jest także operacja zmiany taryfy, która powoduje dostosowanie umowy z klientem do aktualnej oferty firmy. Klient może w każdej chwili dokupić usługę, lub zmienić jej parametry. Zmiany na koncie klienta są odzwieciedlane w naliczeniach już na drugi dzień.

    sapico-NET pilnuje także dat zakończenia umów z klientami. Dzięki predefiniowanym widokom można je szybko odnaleźć i zanalizować korzystanie z usług przez klienta. sapico-NET ułatwia przygotowanie kolejnej umowy na podstawie istniejącej.

  • Menedżerowie mogą kontrolować przydzielane upusty poprzez udzielanie zgody na te, które przekraczają przyznaną przedstawcielom handlowym kategorie limitów upustów. W zależności od trybu pracy - przedstawiciel tworząc umowę musi podać odpowiedni kod autoryzacyjny dla przekroczenia, który jest następnie sprawdzany przy zatwierdzeniu umowy. W innym trybie - umowa trafia do akceptacji do menedżera o uprawnieniach do zatwierdzania umów o odpowiedniej kategorii limitów.

    sapico-NET pozwala na bieżąco monitorować udzielane upusty poprzez odpowiednie wskaźniki i raporty. System agreguje dane z umów i dzięki temu łatwo można się dowiedzieć kto udziela jakich upustów.

    sapico-NET umożliwia także kontrolę marży. Można określić dla usługi koszty realizacji. Pozwala to na bieżąco sprawdzać w jaki sposób udzielone upusty wpływają na marże. System może zablokować możliwość wprowadzenia lub zatwierdzenia umowy naruszającej zdefiniowany poziom marży. Umowa z naruszoną marżą może nie być uwzględniana w procesie naliczeń prowizji dla przedstawicieli i partnerów handlowych.